Cara Memohon Moratorium Public Bank dan Syarat Lengkap

Table of Contents

Proses cara memohon moratorium Public Bank kini lebih mudah dengan panduan terkini tahun 2025 yang merangkumi syarat kelayakan, borang permohonan, serta kaedah penghantaran yang tepat.

Panduan ini memberi tumpuan kepada peminjam individu dan PKS yang ingin mendapatkan kelonggaran bayaran pinjaman tanpa risiko menjejaskan rekod CCRIS.

Dengan langkah yang jelas dan dokumen yang lengkap, permohonan boleh dilakukan secara atas talian atau terus di cawangan.

Penerangan ini juga membantu pemohon memahami tempoh pemprosesan, notifikasi kelulusan, serta isu biasa yang boleh dielakkan.

Apa Itu Moratorium Public Bank

Moratorium Public Bank ialah penangguhan sementara pembayaran ansuran pinjaman yang diberikan kepada peminjam yang layak, sama ada individu atau perniagaan.

Langkah ini bertujuan memberi ruang kewangan sementara kepada peminjam untuk menguruskan komitmen lain, terutama ketika berdepan situasi kecemasan seperti pandemik atau kelembapan ekonomi.

Di Public Bank, moratorium biasanya melibatkan penangguhan bayaran untuk tempoh tertentu, contohnya enam bulan, bagi pinjaman seperti pinjaman perumahan, pinjaman kereta, dan pinjaman perniagaan.

Sepanjang tempoh ini, ansuran bulanan tidak perlu dibayar, namun faedah atau keuntungan pinjaman mungkin terus dikenakan mengikut terma perjanjian.

Moratorium ini juga berfungsi sebagai langkah bantuan kewangan yang diselaraskan dengan garis panduan Bank Negara Malaysia.

Ia bukan penghapusan hutang, tetapi pengaturan semula jadual pembayaran untuk meringankan tekanan kewangan.

Dalam beberapa kes, tempoh bayaran balik pinjaman akan dilanjutkan sepadan dengan tempoh moratorium yang diberikan.

Penting untuk memahami bahawa kelulusan moratorium bergantung kepada syarat kelayakan seperti status bayaran terkini dan rekod CCRIS.

Justeru, peminjam disarankan menyemak terma dan syarat Public Bank bagi memastikan permohonan memenuhi kriteria yang ditetapkan.

Syarat Kelayakan Moratorium Public Bank

Syarat kelayakan moratorium Public Bank ditetapkan untuk memastikan hanya peminjam yang memenuhi kriteria tertentu layak menerima penangguhan bayaran.

Bagi peminjam individu, mereka mestilah pemegang pinjaman aktif seperti pinjaman perumahan, pinjaman kereta atau pembiayaan peribadi yang direkodkan sebagai bayaran baik dalam CCRIS sebelum tarikh permohonan.

Untuk peminjam perniagaan atau PKS, moratorium diberikan kepada syarikat yang mempunyai pembiayaan perniagaan aktif dan tidak berada dalam status tunggakan melebihi 90 hari.

Pemohon juga perlu membuktikan kesan kewangan yang nyata terhadap aliran tunai, sama ada melalui dokumen penyata bank, laporan kewangan ringkas atau surat pengesahan majikan.

Public Bank turut menetapkan bahawa semua dokumen sokongan seperti salinan kad pengenalan, penyata akaun pinjaman terkini, dan borang permohonan rasmi mesti dilengkapkan sepenuhnya.

Permohonan yang tidak lengkap atau mempunyai maklumat bercanggah boleh menyebabkan kelewatan pemprosesan atau penolakan.

Bagi memastikan kelayakan tidak terjejas, peminjam digalakkan membuat semakan status pinjaman melalui portal rasmi Public Bank atau hubungi pusat khidmat pelanggan sebelum menghantar borang.

Langkah ini membantu mengelakkan risiko permohonan ditolak kerana kegagalan mematuhi syarat asas yang telah ditetapkan.

Dokumen Diperlukan

Bagi memastikan proses permohonan moratorium Public Bank berjalan lancar, pemohon perlu menyediakan dokumen lengkap seperti yang ditetapkan oleh pihak bank.

Keperluan ini berbeza sedikit bergantung kepada kategori pemohon sama ada individu atau perniagaan.

1. Pemohon Individu

• Salinan kad pengenalan (depan dan belakang).
• Penyata akaun pinjaman terkini daripada Public Bank.
• Borang permohonan moratorium Public Bank yang telah diisi.
• Dokumen sokongan berkaitan keadaan kewangan seperti slip gaji terkini atau surat pengesahan majikan.

2. Pemohon Perniagaan / PKS

• Salinan kad pengenalan pengarah syarikat atau pemilik perniagaan.
• Penyata akaun pinjaman perniagaan terkini.
• Borang permohonan rasmi Public Bank untuk moratorium.
• Laporan kewangan ringkas atau penyata bank tiga bulan terkini.
• Sijil pendaftaran perniagaan (SSM) yang sah.

3. Keperluan Tambahan untuk Permohonan Dalam Talian

Salinan dokumen dalam format PDF atau JPEG dengan saiz fail tidak melebihi had yang ditetapkan.

Pastikan semua dokumen jelas dan tidak kabur bagi mengelakkan kelewatan pemprosesan.

Dokumen yang lengkap akan mempercepat proses kelulusan dan mengurangkan risiko permohonan dikembalikan untuk pembetulan.

Pemohon digalakkan menyemak senarai semasa di laman rasmi Public Bank kerana keperluan ini boleh berubah mengikut arahan Bank Negara Malaysia.

Cara Memohon Moratorium Public Bank Secara Online

Permohonan moratorium Public Bank secara dalam talian membolehkan peminjam menghantar maklumat dan dokumen tanpa perlu hadir ke cawangan.

Kaedah ini sesuai bagi individu atau perniagaan yang ingin menguruskan permohonan dengan pantas dan selamat.

1. Akses Laman Rasmi Public Bank

• Layari portal rasmi Public Bank di bahagian Loans & Financing Assistance.
• Pilih menu “Moratorium / Payment Assistance Application”.

2. Pilih Jenis Pinjaman

• Tandakan jenis pembiayaan yang ingin dimohon moratorium seperti pinjaman perumahan, kereta, atau perniagaan.
• Pastikan nombor akaun pinjaman dimasukkan dengan tepat.

3. Isi Borang Permohonan

• Lengkapkan butiran peribadi atau syarikat termasuk nombor telefon dan e-mel aktif.
• Masukkan alasan permohonan seperti pengurangan pendapatan, pemberhentian kerja, atau gangguan operasi perniagaan.

4. Muat Naik Dokumen Sokongan

• Lampirkan dokumen yang telah disenaraikan dalam format PDF atau JPEG.
• Pastikan fail jelas dan tidak melebihi saiz maksimum yang dibenarkan sistem.

5. Semak & Hantar Permohonan

• Periksa semula semua maklumat bagi mengelakkan kesilapan.
• Klik “Submit” dan simpan nombor rujukan yang dipaparkan untuk semakan status kelak.

6. Tunggu Notifikasi Kelulusan

• Public Bank akan memproses permohonan dalam tempoh purata 5–14 hari bekerja bergantung kepada kategori pinjaman.
• Notifikasi akan dihantar melalui e-mel atau SMS setelah keputusan dibuat.

Permohonan secara dalam talian ini bukan sahaja menjimatkan masa, malah memberi kemudahan untuk membuat semakan status dari mana-mana lokasi.

Walau bagaimanapun, pemohon perlu memastikan semua maklumat adalah tepat bagi mengelakkan penolakan atau kelewatan kelulusan.

Permohonan Melalui Cawangan

Bagi peminjam yang memilih kaedah bersemuka, permohonan moratorium Public Bank boleh dibuat terus di mana-mana cawangan berdekatan.

Kaedah ini sesuai untuk pemohon yang memerlukan bantuan pegawai bank dalam mengisi borang atau menyerahkan dokumen sokongan.

1. Sediakan Dokumen Lengkap

• Bawa semua dokumen asal dan salinan seperti kad pengenalan, penyata akaun pinjaman terkini, serta borang permohonan yang telah diisi.
• Bagi perniagaan atau PKS, sertakan SSM, laporan kewangan, dan penyata bank tiga bulan terkini.

2. Lawati Cawangan Public Bank

• Hadir ke cawangan terdekat mengikut waktu operasi rasmi.
• Ambil nombor giliran di kaunter perkhidmatan pelanggan.

3. Pengesahan Maklumat oleh Pegawai Bank

• Pegawai bank akan memeriksa kelayakan berdasarkan status bayaran dan rekod CCRIS.
• Jika terdapat kekurangan dokumen, pemohon akan diminta melengkapkan sebelum permohonan diproses.

4. Hantar Borang Permohonan

• Borang akan disahkan oleh pegawai dan dimasukkan ke dalam sistem dalaman Public Bank.
• Pemohon akan diberikan salinan pengesahan atau nombor rujukan untuk semakan status.

5. Terima Notifikasi Keputusan

• Keputusan biasanya dimaklumkan dalam tempoh 5–14 hari bekerja.
• Notifikasi akan dihantar melalui panggilan telefon, SMS, atau e-mel.

Kelebihan membuat permohonan di cawangan adalah peluang untuk mendapatkan penerangan terus daripada pegawai bank tentang syarat kelayakan dan terma moratorium.

Namun, pemohon disarankan membuat temujanji awal terutamanya semasa tempoh permohonan yang tinggi bagi mengelakkan masa menunggu yang panjang.

Selepas Permohonan Dihantar

Selepas permohonan moratorium Public Bank dihantar sama ada secara dalam talian atau di cawangan, proses pemprosesan akan bermula mengikut prosedur dalaman bank.

Secara amnya, tempoh kelulusan mengambil masa antara lima hingga empat belas hari bekerja, bergantung pada jenis pinjaman dan kategori pemohon.

Pemohon boleh menyemak status permohonan melalui portal rasmi Public Bank menggunakan nombor rujukan yang diberikan.

Notifikasi kelulusan atau penolakan akan dihantar melalui e-mel dan SMS, manakala panggilan telefon digunakan untuk kes tertentu yang memerlukan pengesahan lanjut.

Sekiranya permohonan diluluskan, penangguhan bayaran akan berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan dalam surat kelulusan.

Penting untuk membaca terma yang disertakan, termasuk sama ada faedah atau keuntungan terus dikenakan sepanjang tempoh moratorium.

Jika permohonan ditolak, pemohon akan dimaklumkan sebab penolakan seperti tunggakan melebihi 90 hari atau dokumen tidak lengkap.

Dalam situasi ini, pemohon boleh mengemukakan permohonan semula dengan membetulkan isu yang dikenal pasti atau memilih skim bantuan pembayaran lain yang ditawarkan oleh bank.

Isu Biasa & Cara Mengatasinya

Dalam proses permohonan moratorium Public Bank, terdapat beberapa isu yang kerap dihadapi oleh pemohon.

Mengetahui masalah ini lebih awal membantu mengelakkan kelewatan atau penolakan permohonan.

1. Tunggakan Melebihi 90 Hari

• Masalah: Permohonan sering ditolak jika pinjaman mempunyai tunggakan lebih daripada 90 hari sebelum tarikh permohonan.
• Penyelesaian: Selesaikan tunggakan atau mohon pelan penyusunan semula pembayaran sebelum mengemukakan permohonan moratorium.

2. Dokumen Tidak Lengkap atau Kabur

• Masalah: Dokumen yang hilang, tidak jelas, atau format tidak mengikut spesifikasi menyebabkan permohonan dikembalikan.
• Penyelesaian: Semak senarai dokumen di laman rasmi Public Bank dan pastikan salinan digital jelas sebelum dimuat naik.

3. Maklumat Tidak Sejajar dengan Rekod Bank

• Masalah: Maklumat seperti nombor pinjaman atau butiran peribadi tidak padan dengan rekod bank.
• Penyelesaian: Gunakan butiran terkini yang direkodkan dalam sistem Public Bank dan semak semula sebelum menghantar borang.

4. Kelewatan Pemprosesan Semasa Musim Permohonan Tinggi

• Masalah: Permohonan mengambil masa lebih lama untuk diproses semasa tempoh bantuan khas diumumkan oleh kerajaan.
• Penyelesaian: Hantar permohonan seawal mungkin dan simpan nombor rujukan untuk semakan berkala.

5. Tidak Memahami Terma Moratorium

• Masalah: Ada pemohon yang tidak sedar bahawa faedah atau keuntungan pinjaman masih dikenakan sepanjang tempoh moratorium.
• Penyelesaian: Baca dengan teliti surat kelulusan dan dapatkan penjelasan daripada pegawai bank sebelum menandatangani dokumen.

Dengan memahami isu-isu ini dan mengambil langkah pencegahan yang tepat, peluang kelulusan moratorium dapat ditingkatkan serta mengurangkan risiko masalah kewangan di kemudian hari.

Soalan Lazim (FAQ)

1. Adakah semua jenis pinjaman layak untuk moratorium Public Bank?

Tidak. Moratorium hanya ditawarkan kepada pinjaman tertentu seperti pinjaman perumahan, pinjaman kereta, pinjaman peribadi, dan pembiayaan perniagaan yang aktif. Pinjaman yang telah dibatalkan atau tertunggak melebihi 90 hari tidak layak.

2. Adakah moratorium menjejaskan rekod CCRIS?

Moratorium yang diluluskan tidak dianggap tunggakan dalam rekod CCRIS, namun status bayaran akan ditandakan mengikut garis panduan Bank Negara Malaysia.

3. Bolehkah memohon moratorium untuk lebih daripada satu pinjaman?

Ya, peminjam boleh memohon untuk beberapa akaun pinjaman selagi setiap pinjaman memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan Public Bank.

4. Berapa lama tempoh moratorium yang diberikan?

Kebiasaannya tempoh moratorium adalah enam bulan, namun ia boleh berbeza bergantung kepada skim bantuan atau arahan semasa daripada pihak bank atau kerajaan.

5. Bagaimana cara menyemak status permohonan?

Status boleh disemak melalui portal rasmi Public Bank menggunakan nombor rujukan permohonan, atau dengan menghubungi pusat khidmat pelanggan.

6. Adakah faedah dikenakan sepanjang tempoh moratorium?

Ya. Faedah atau keuntungan pembiayaan akan terus dikira mengikut kadar semasa, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam surat kelulusan.

7. Bolehkah memohon semula jika permohonan ditolak?

Boleh, tetapi pastikan punca penolakan seperti dokumen tidak lengkap atau tunggakan bayaran telah diselesaikan sebelum menghantar permohonan baharu.

Memahami proses cara memohon moratorium Public Bank adalah langkah penting bagi memastikan permohonan diluluskan tanpa halangan.

Dengan syarat kelayakan yang jelas, dokumen lengkap, dan langkah permohonan yang betul, peminjam berpeluang mendapatkan kelonggaran bayaran yang diperlukan.

Walaupun moratorium dapat membantu mengurangkan tekanan kewangan sementara, pemohon perlu menilai kesan jangka panjang seperti faedah yang terus berjalan.

Mengambil tindakan bijak dan merujuk maklumat rasmi Public Bank akan memastikan setiap keputusan dibuat dengan pertimbangan yang tepat.